契約した賃貸のネット環境に不満!どうクレームをつければ?

Q.pngマンションで、ネット使用料は無料とあるのに、金を取られました。

2ヶ月前に、このマンションへ引っ越しました。
いちおうマンションの名前は伏せておきます。
全国展開している有名なマンションです。
マンションには光回線が入っています。
そして、賃貸契約書に「ネット使用料無料」とあります。

ところが、無料なのは10MBまでなのです。
別に3500円を払えば、使い放題だ、と言われました。

これは、おかしいですよね。
入居時に、10MBまで、という説明はありませんでした。
契約書にも、書いてありません。
インターネットで10MBなんて、ほんの一瞬です。
結局、3500円を払わなければならない仕組みです。
詐欺です。

不動産屋にクレームを言いたいのです。
どのように言えばいいのか、交渉の仕方を教えて下さい。

それとも、消費者保護センターみたいな所へ言う方がいいでしょうか?

こういうことに詳しい方、アドバイスをお願いします。

■そもそもインターネット無料のマンションは?

賃貸マンションで人気の条件に「インターネット無料」というポイント
があります。

私たちの生活に欠かせないインターネットが無料となるととても
お得で嬉しい限りですよね?

しかし、「インターネット無料」の賃貸にはあるカラクリがあります。
それは「インターネット料金が家賃に含まれている」ということです。

無料でインターネットを使い放題ということは事実上ありえません。
もちろん、管理人が入居者の代わりに負担することもないのです。

ですので、表面上は「インターネット料金無料」でも、家賃でしっかり
支払っているので、トータルで見ると料金に差がありません。

そして、質問者様のマンションの場合ですと、恐らく管理人さんが
10MB分の通信料を負担しているのでしょう。

1つの部屋に付き10MB分のインターネット料金を負担することで
空き部屋を減らし、総合的に収入を増やしているのです。

つまり、損して得しろの精神ですね。表面上だけ「インターネット料金
無料」と記載しておいて実はインターネット料金を家賃で請求してくる
マンションよりも、質問者様のマンションの方がお得です。

また、マンションやアパートは築年数が上がるにつれて家賃が
どんどん下がってしまいます。

「インタネット料金無料」という条件を提示すれば、家賃の引き下げ
を軽減することができるので、管理人さん側としてはお得なのです。

そして、フレッツ光のライトプランでも月額3,990円します。
3,500円で使い放題という料金設定は安いですよ。

■集合住宅のインターネット回線

マンションなどの集合住宅の場合は、各部屋に別々に回線を
引き込むのではありません。

建物の共用部分に集合住宅用の専用設備を入れます。

そこから、各部屋まで回線が枝分かれしていくのです。
ですので、もともとの回線はマンションの住民全員が
同じなので、個人情報が漏れやすいのです。

ですので、マンションに住んでいる人ほど、セキュリティーが必要となります。

セキュリティーを設定すると通信速度が遅くなるというデメリットが
あるので、嫌がる人もいますが、安全のためにしっかりと設定を
してくださいね。

■マンションのインターネットは通信速度が遅い?

マンションの回線は通信速度が遅いというイメージがあるかと
思いますが、じつはそれももともと1本の回線で通信をしている
ことに原因があります。

■通信速度が遅い時はどうしたらいいの?

インターネットの通信速度が遅い下人は2つあります。

インターネットの回線の速度自体が遅い場合と、パソコンの性能が
原因の場合です。

マンションで回線が固定されてしまっている場合は、変更できませんが、
パソコンやスマホの性能が原因の場合は、改善の余地があります。

まずは、パソコンやスマホの古いデータや必要のないデータを
削除するようにしてください。

データ量が軽くなれば、パソコンはサクサク動くようになります。
また、メイン画面のアイコンも必要の穴井アイコンは削除してしまいましょう。

また、アイコンを種類別にファイルにまとめてしまうのもおススメです。
ディスプレイの画像を画素数の少ないものに変更することも改善方法
のひとつですよ。

料金を支払って利用すリンターネットですので、環境を整えられる
ところは整えて、、利用するようにしてください。

■解約金について見直しましょう!

月額の利用料金が有料ということは、当然インターネットの解約金も
有料ということなのです。

どのタイミングで解約金が無料で済むのか、また解約金が発生
してしまう場合は、どのくらいの金額なのかを事前に確認しておきましょう。

部屋を引っ越す際は出来るだけ、インターネットの解約金がかから
ないタイミングで引っ越すようにしてください。

また、同じマンション指定の回線を利用しなければならないタイプでも
料金プランを変更できたり、オプションの自由が効くマンションもあります。

質問者様のマンションのインターネット契約事項をもう一度みなお
してインターネット環境について考えてみましょう。

マンションの契約書は、重要なことは小さい文字で書かれている
ことが多いです。薄くて小さくて読みずらい文字の所ほど、しっかり
読むようにしてください。

また、インタネット環境を見直して疑問を感じたところは大家さんに
直接聞いてみましょう。

どうしてもできない場合は、消費者センターに相談をしてください。
また、インターネットに関する知識をある程度は身につけておきましょう。

無駄のない利用料金を支払うためには、環境を整え、知識を
身につけることが大切です。よい契約のポイントです。

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